Para acessar siga o caminho: Configurações > Minha Empresa > Email e preferencias

Está configuração permite a customização de envio de e-mail para que seja possível usar o seu próprio domínio em e-mails enviados aos seus usuários. Além da obrigatoriedade de cadastro para utilização de algumas funcionalidades na plataforma.

Algumas funcionalidades NÃO precisam do cadastro de um envio de e-email para que sejam utilizadas. Sendo suportados pelo envio de email padrão da plataforma.

Exemplos de e-mails que a plataforma envia:

Códigos de login (segundo fator de autenticação)
Provas de consentimento
Protocolos de requisições de pedidos

O sistema suporta de forma nativa dois tipos de envio de e-mails:

Através do protocolo SMTP (mais comum)
Integração com o Mailgun.com

Caso você utilize Mailchimp, Dinamize ou outro integrador de envio de mensagens, entre em contato com nosso time de suporte para configurar essa integração.

Se o seu SMTP for acessível pela sua rede e VPN entre em contato com o suporte no mesmo link acima, para a devida configuração de firewall e acessos.

Como configurar?

Certifique-se que você esteja conectado com o usuário master do sistema e acesse o menu: Configurações > Minha empresa e escolha a aba E-mails e preferências.

Configurações de exibição:

Logotipo: A logotipo fica acima do conteúdo do email

Remente do email: Aqui é possivel cadastrar qualquer email que esteja autorizado no SMTP como remetente.

Nome do Remetente: O nome do remetente que será exibido no email

Segue exemplo abaixo:

Configurações de serviço:

Tipo de provedor de email:

Aqui você pode escolher o tipo de protocolo de envio de e-mail: SMTP ou Mailgun.

Configuração SMTP

No caso da configuração de SMTP é necessário cadastrar as seguintes informações:

Porta
Host
Usuario
Senha

Algumas informações dependem do provedor do SMTP que será cadastrado, sendo elas:

STARTTLS
Habilitar SSL
SSL Trust
Protocolo SSL

Configuração Mailsgun (e outros)

No caso do Mailgun ou de outra plataforma de integração geralmente é necessário um conjunto de chaves para autenticação. Sendo as informações necessárias:

Domínio Mailgun
API key do Mailgun

Na modalidade SAAS você só pode utilizar a porta 587 com autenticação/SSL - Não aceitamos envio de mensagens pela porta 25 sem a devida autenticação. Já no licenciamento on-premise você tem a liberdade para usar envio anônimo.

No caso do Mailgun ou de outra plataforma de integração geralmente é necessário um conjunto de chaves para autenticação.

Ao clicar em ‘Salvar’ o sistema vai testar a conectividade das configurações e parâmetros informados. Em caso de falha na conexão, seja por erro de senha ou de porta, por exemplo, o sistema vai acusar erro. Em caso de sucesso, os parâmetros serão salvos.

Remetente DSAR:

Para que o titular de dados receba as informações contendo o remetente a sua empresa (via e-mail),mas com o mesmo domínio do seu SMTP cadastrado é preciso configurar conforme imagem abaixo:

SMTP Múltiplo

Configurações > Minha empresa > Configurações opcionais de SMTP

Documentação

Envio de e-mail - SMTP ou Mailgun