Problemas de Autenticação SSO SAML na Privacy Tools
- Nicole de Marchi Leite
Este documentação fornece informações sobre os possíveis problemas de autenticação SSO SAML que podem ocorrer durante o processo de login na plataforma Privacy Tools utilizando o SSO da Azure.
Códigos de Status e Significados
400 - Problema de Processamento
Descrição: Este código indica que houve um problema genérico durante o processamento do callback de autenticação SSO SAML.
Causas Possíveis:
Problemas internos no servidor.
Falhas inesperadas durante o processamento do callback.
401 - Autenticação Inválida
Descrição: Este código ocorre quando o XML do callback de autenticação SSO SAML não contém uma autenticação válida.
Causas Possíveis:
O XML de resposta do provedor SSO não inclui a autenticação necessária.
Falhas na assinatura ou no formato do XML de autenticação.
403 - Usuário Não Encontrado ou Inativo
Descrição: Este código indica que o usuário especificado no callback de autenticação SSO SAML não foi encontrado ou está inativo na plataforma Privacy Tools.
Causas Possíveis:
O usuário não existe na base de dados da Privacy Tools.
O usuário está inativo ou foi desativado.
406 - Empresa Sem Permissão para SSO
Descrição: Este código ocorre quando a empresa não possui configurações adequadas para o SSO SAML.
Causas Possíveis:
A empresa não tem o SSO SAML configurado corretamente na plataforma Privacy Tools.
Falta de permissões para a empresa utilizar o SSO SAML.
409 - Certificado Inválido
Descrição: Este código indica que há uma discrepância entre o certificado base64 configurado para SSO SAML e o certificado passado no XML do callback de autenticação.
Causas Possíveis:
O certificado configurado na Privacy Tools não corresponde ao certificado enviado no callback.
Certificado expirado ou malformado.
422 - Email Inválido
Descrição: Este código ocorre quando o email passado no XML da chamada do callback de autenticação SSO SAML é inválido.
Causas Possíveis:
O email no XML não está no formato correto.
O email não corresponde a um usuário registrado na Privacy Tools.
Resolução de Problemas
Para resolver os problemas descritos acima, siga estas diretrizes:
Verifique o XML do Callback: Assegure-se de que o XML do callback de autenticação está corretamente formatado e contém todas as informações necessárias.
Valide Certificados: Confirme que o certificado configurado na Privacy Tools corresponde ao certificado enviado no callback de autenticação.
Confirme a Configuração da Empresa: Certifique-se de que a empresa possui as configurações de SSO SAML corretamente configuradas na Privacy Tools.
Verifique o Status do Usuário: Confirme que o usuário existe e está ativo na base de dados da Privacy Tools.
Revise Permissões: Assegure-se de que a empresa possui as permissões necessárias para utilizar o SSO SAML.
Seguindo estas diretrizes, você pode identificar e corrigir rapidamente problemas relacionados à autenticação SSO SAML na Privacy Tools. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte técnico da Privacy Tools para assistência adicional.