Utilizando o Portal para abertura de Tickets
- Henrique Bernst
Caso você o que você procura não esteja em nossa documentação, você tem a possibilidade da abertura de tickets para a equipe de suporte da Privacy Tools. Se você está enfrentando problemas, tem dúvidas ou precisa de assistência, este guia fornecerá instruções passo a passo sobre como abrir um ticket por meio do nosso portal do cliente.
Acesso ao Portal do Cliente
O primeiro passo é acessar o Portal do Cliente da Privacy Tools. Você pode fazer isso através do seguinte link: Portal do Cliente Privacy Tools.
OBS: Não é obrigatório, porém caso deseje, você pode criar uma conta para o acompanhamento dos ticket.
Passos para a abertura do Ticket
Login no Portal:
Acesse o Portal do Cliente Privacy Tools.
Página Inicial do Portal:
Após o login, você será direcionado à página inicial do portal. Aqui, você encontrará diversas opções de suporte.
Selecione "Privacy Service desk Clientes":
Na página inicial, localize a opção "Privacy Service desk Clientes" ou um botão semelhante. Clique nele para iniciar o processo de abertura de ticket.
Preencha as Informações do Ticket:
Uma nova página será aberta, solicitando informações detalhadas sobre o seu problema ou pergunta.
Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo uma descrição clara do problema, categorias relevantes e qualquer informação adicional que possa ajudar a equipe de suporte a entender melhor a sua solicitação.
Anexe Documentos (Obrigatório):
São aceitos capturas de tela ou arquivos relevantes para o seu problema, há opções para anexá-los durante o processo de abertura de ticket.
Revisão e Envio:
Antes de enviar o ticket, revise todas as informações fornecidas para garantir que estejam corretas e completas.
Clique no botão "Enviar" ou equivalente para submeter o ticket à equipe de suporte.
Acompanhamento do Ticket
Após a abertura do ticket, você receberá uma confirmação por e-mail. Você poderá acompanhar o status do seu ticket através do Portal do Cliente. A equipe de suporte da Privacy Tools trabalhará para resolver seu problema e fornecerá atualizações através do sistema de tickets.
Lembre-se de verificar regularmente o status do seu ticket e responder às solicitações de informações adicionais da equipe de suporte, se aplicável.
Conclusão
Ao seguir esses passos simples, você estará iniciando o processo para obter suporte da equipe da Privacy Tools. Agradecemos por escolher nossos serviços e estamos comprometidos em fornecer a melhor assistência possível para resolver seus problemas. Se precisar de mais ajuda, não hesite em abrir um ticket que agora você já sabe exatamente como fazer.