Solicitações - Direitos do Titular

A aba de Solicitações é a principal para o gerenciamento dos pedidos realizados por titulares nos canais de solicitações. Todas as solicitações serão exibidas em forma de lista, com a possibilidade de acessá-las, realizar filtros de busca e exportar a lista.

Fileira de Dados:

No topo da página, é possível ver uma fileira de Cartões de Dados que indicam informações referentes às solicitações registradas na plataforma. Estes cartões fornecem um panorama geral, destacando principalmente a Situação Atual das solicitações. Os dados apresentados são:

• Total de solicitações: Soma e demonstra o número total de solicitações realizadas.

• Novas solicitações: Indica as solicitações que ainda estão com a Situação de “Novo”, ou seja, o titular ainda não confirmou a solicitação por e-mail.

• Solicitações em aberto: Exibe as solicitações com a Situação de “Aberto”. Estas foram confirmadas pelo titular e estão aguardando uma resposta ou finalização.

• Solicitações respondidas: Indica as solicitações com a Situação de “Respondido”. Estas estão aguardando retorno do titular ou estão prestes a ser finalizadas.

• Solicitações concluídas: Se a solicitação foi concluída sem rejeição, ou seja, finalizada, ela será somada como uma solicitação concluída.

• Solicitações rejeitadas: Seguindo a mesma premissa dos itens concluídos, as solicitações rejeitadas serão somadas neste indicador.

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Filtros e ferramentas de exportação:

Filtros:

Dentro da página de solicitações, no lado direito, é possível selecionar entre várias opções de filtro para gerenciar quais solicitações serão exibidas na lista. Por padrão, o sistema filtra as solicitações mensalmente.

Além dos filtros padrão exibidos, você pode acessar mais opções de busca clicando no botão "Mais Filtros" ao lado do título da seção. Expanda a seção abaixo para conhecer a função de cada filtro:

 

Não é possível desabilitar o filtro padrão de 30 dias da data inicial

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Ferramentas de Exportação

É possível exportar um arquivo contendo as informações das solicitações. Essa exportação pode ser feita de duas formas:

Exportar Todas as Respostas de Solicitações

Essa exportação coleta de forma geral, incluindo no arquivo todas as solicitações, independentemente de sua situação ou de sua exibição na lista. O arquivo exportado é no formato XLS.

Exportar por Filtro

Essa exportação segrega apenas as solicitações que atendem aos critérios de exibição do filtro no momento em que a exportação é solicitada. Assim, é possível exportar apenas as solicitações relevantes para uma situação específica. O arquivo exportado é no formato CSV.

Conteúdo da Exportação

Ambas as exportações contêm os mesmos campos em suas colunas. Abaixo está um exemplo de exportação em cada tipo de arquivo. Para saber mais sobre cada coluna, expanda a seção descritiva sobre cada item:

Fluxo de Trabalho

O fluxo de trabalho é uma ferramenta utilizada para criar modelos de planos de ação associados a cada solicitação de DSAR (Data Subject Access Request). Dessa forma, é possível gerenciar tarefas a serem realizadas assim que uma solicitação que atenda a certos requisitos for criada.

Criando e Acessando Solicitações

Criando Novas Solicitações

As solicitações de DSAR podem originar-se de várias fontes principais:

Manualmente:

Na página de Solicitações, o próprio administrador pode criar novas solicitações preenchendo um formulário de DSAR. Para isso, basta usar o botão "+ Registrar novo pedido". A origem deste pedido variará conforme o formulário preenchido.

Formulário de DSAR (Formulários para Publicação):

Os formulários de DSAR são criados na plataforma e geram um link para publicação em um site, aplicativo ou qualquer aplicação que aceite links. Assim, o titular de dados pode acessar o link público e fazer uma solicitação individualmente.

Portal do Titular (Portal da Privacidade):

O Portal da Privacidade é uma solução oferecida pela Privacy Tools que permite ao titular gerenciar várias ações relacionadas à sua privacidade, consentimentos e solicitações. Dentro deste portal, o titular pode fazer uma solicitação com base nas configurações de cada portal.

Integração API:

Também é possível criar uma nova solicitação por meio das APIs de desenvolvedores da plataforma. Esse sistema permite a integração para criação de solicitações provenientes de outros sistemas ou diversas outras origens.

Acessando Solicitações

Na aba de Solicitações, você encontrará uma lista de todas as solicitações realizadas, considerando o filtro utilizado. Para acessar uma solicitação, clique no seu hash de protocolo na coluna de protocolo. Você será redirecionado para a página da solicitação.