Como acessar o Portal da Privacidade?

Nesta documentação, vamos orientá-lo passo a passo sobre como acessar o Portal da Privacidade, fazer solicitações e explorar todas as suas funcionalidades.

Ao clicar no link, o primeiro passo é fazer login para acessar suas informações. Basta clicar em "Acessar" para continuar.

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Em seguida, insira o seu e-mail e complete a verificação do reCAPTCHA. Assim que esses passos forem concluídos, você receberá um e-mail com o código de acesso para entrar no portal.

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Quando receber o e-mail com o código, é só inseri-lo no campo solicitado e clicar em “Enviar”.

Feito isso, você estará logado no Portal da Privacidade.

Ao acessar os "Consentimentos", você poderá ver as Finalidades da Empresa. Nessa área, você pode conceder acesso clicando em "Ativo" ou revogar selecionando "Inativo".

Nas "Solicitações", você pode fazer pedidos relacionados aos seus dados pessoais que a empresa tem acesso. Além disso, é possível acompanhar o status e as respostas dessas solicitações.

• Como fazer uma solicitação?

Para fazer uma nova solicitação, clique em "Nova Solicitação" e preencha as informações necessárias:

1. Categoria (a categoria refere-se ao tipo de direito que você deseja tratar na solicitação, como, por exemplo, anonimização, portabilidade, entre outros)

2. Eu Sou (se você é cliente, funcionário ou procurador)

3. Solicitação (você irá inserir uma breve descrição do que você deseja)

4. Detalhes da Solicitação (descreva detalhadamente sua solicitação, incluindo suas dúvidas ou demandas específicas)

5. Anexar arquivo (espaço para anexar um arquivo, caso necessário)

6. Aceitar o aviso (para criar a solicitação, é necessário aceitar o aviso sobre o uso dos seus dados pessoais)

Depois disso, é só clicar em "Enviar".

• Como acompanho as novidades da Solicitação?

Quando sua solicitação for respondida, você receberá uma notificação por e-mail. Além disso, você pode acompanhar todo o processo diretamente no portal.

Todas as etapas do atendimento são atualizadas no Portal em tempo real.

Para responder às solicitações, clique em "Enviar Mensagem" e digite sua resposta e enviar.

Se a sua solicitação já foi atendida, mas ainda não foi finalizada, você pode finalizá-la por conta própria.