Rotina para a pesquisa e tratativa dos pedidos dos titulares.

Ao acessar a tela, o sistema faz uma busca e caso encontre resultados de acordo com o filtro pré estabelecido, mostra o resultado:

Além dos pedidos que chegam através do portal e do formulário do DSAR, alguns titulares podem exercer seus direitos por outros canais de comunicação como e-mail, telefone entre outros. Para este tipo de registro/atendimento, a plataforma conta com a possibilidade de um registro interno. Para isso, na mesma tela clique em ‘Registrar novo pedido’:

O sistema vai acessar a opção de Formulário DSAR interno:

Agora, basta o operador preencher devidamente os dados conforme o contato feito e registrar a demanda.

Após clicar em ‘Enviar’, o sistema retorna com a mensagem de confirmação e instruções:

A confirmação da solicitação deverá ser feita no e-mail informado ao preencher o formulário.

Após clicar em confirmar, o pedido já aparece na tela de pedido dos titulares:

Definindo um prazo limite para o atendimento do pedido.

Selecione o pedido. Ao acessar, temos:

Após definir a data, clique em voltar.

Definindo um ou mais responsáveis pelo pedido:

Selecione o pedido:

Ao clicar no pedido, temos seus detalhes. Clique em ‘definir responsáveis’:

Selecione o responsável. Detalhe que na mesma tela de seleção, é possível definir mais de um responsável:

Ao clicar em ‘Salvar’, temos:

Nota: Dentro do portal da privacidade, é possível o próprio titular encerrar a solicitação em aberto:

No portal:

Após finalizar pelo próprio titular:

Na plataforma Privacy:

Nota: Quando um pedido está no intervalo de 48h para expiração, o sistema encaminha um e-mail para o responsável deste, com uma notificação. Caso não exista um responsável direto, o sistema encaminha a notificação respeitando a seguinte sequência:

a) Responsáveis pelo pedido - caso não tenha um responsável;
b) Responsáveis pelo TIPO do pedido - caso não tenha;
c) Usuário master da conta.