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Após clicar em confirmar, o pedido já aparece na tela de pedido dos titulares:
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Definindo um prazo limite para o atendimento do pedido
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Selecione o pedido. Ao acessar, temos:
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Após definir a data, clique em voltar.
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No portal do titular:
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Definindo um ou mais responsáveis pelo pedido
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Selecione o pedido:
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Ao clicar no pedido, temos seus detalhes. Clique em ‘definir responsáveis’:
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Ao clicar em ‘Salvar’, temos:
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Inserindo anotações
Caso exista a necessidade de troca de mensagens entre operadores de modo interno, o sistema disponibiliza a opção de ‘Inserir anotação’, onde as mensagens ali inseridas não aparecem para o titular do dado:
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| Note |
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Dentro do portal da privacidade, é possível o próprio titular encerrar a solicitação em aberto |
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No portal:
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Após finalizar pelo próprio titular:
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| Info |
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Quando um pedido está no intervalo de 48h para expiração, o sistema encaminha um e-mail para o responsável deste, com uma notificação. Caso não exista um responsável direto, o sistema encaminha a notificação respeitando a seguinte sequência: a) Responsáveis pelo pedido - caso não tenha um responsável; |
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Preencher conforme a necessidade. Em seguida, clicar em ‘Salvar’:
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Feito isso, temos:
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Rejeitando um Pedido de DSAR
Ao receber uma solicitação de DSAR, você pode rejeitá-la, porém precisa dar ao titular uma justificativa para isso.
As vezes pode ocorrer do titular fazer uma solicitação de outra coisa, um boleto para pagamento por exemplo, dentor do formulário de DSAR, o que explica uma rejeição de pedido.
Acessando Direitos do Titular > Solicitações:
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Abrindo a solicitação você tem a possibilidade de Rejeitar o pedido:
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Clicando no botão de rejeitar pedido, solicit
ará uma segunda confirmação:
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Logo em seguida aparecerá a justificativa que o titular receberá por e-mail
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Depois de preencher a justificativa aguarde aparecer a mensagem:
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O status do pedido será alterado para “Rejeitado“:
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E caso você clique para abrir, aparecerão os registros feitos:
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