Olá. Esse é um documento público que visa expor de forma transparente e respeitando todos os protocolos de segurança as políticas de SLA da PrivacyTools. Caso você seja cliente e queira mais informações detalhadas entre em contato.
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SLA de disponibilidade
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| Note |
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O ambiente de produção possui janela de atualizações semanais em horário fixo que não será divulgado para evitar tentativas de ataque de DDOS na janela de manutenção. Caso você seja cliente e gostaria de saber a janela de indisponibilidade para instalações e troca de versões entre em contato. |
Ambiente AWS
A infraestrutura é provida pela Amazon Web Services e possui os melhores e mais atualizados recursos computacionais para garantir a alta disponibilidade e segurança das aplicações.
Leia mais sobre os Tiers da AWS e padrões como ANSI/TIA-942 e outros no link abaixo
https://aws.amazon.com/pt/compliance/uptimeinstitute/
Monitoramento de disponibilidade
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