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Para utilizar o modo de assistência de respostas siga os seguintes passos:
Acesse o menu Configurações → Preferências → Tipos de direitos
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2. Para adicionar Selecione ou adicione um novo “Termo “Tipo de Direito“, clique no botão Adicionar:
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3. Abrirá a Na tela para edição de um novo “Termo de Direito“.
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4. Após preencher as informações, clique em Salvar.
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| Note |
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A opção de “Respostas Padrões“ só aparecerá após o Termo de Direito ser salvo. |
5. Escolha o tipo e na tela de edição crie as suas mensagens padrões de respostas que vão lhe ajudar durante o trabalho.
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de edição desça até o tópico “Respostas padrões” onde é possível configurar templates de respostas que poderão ser utilizados no momento da resposta ao titular de dados:
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Habilitando o modo Semiautomático
O modo semiautomático depende de como você configurou o tipo de direito que está sendo atendido. Alguns tipos como “anonimização” podem precisar de um trabalho adicional de moderação. Para habilitar é muito simples:
Acesse o menu Configurações → Preferências → Tipos de direitos.
Escolha o tipo e na tela de edição modifique o campo abaixo para “NÃO”. Com isso todo pedido que tiver uma busca automática de dados, a resposta NÃO será enviada diretamente ao usuário e ficará como uma anotação interna no protocolo.
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Habilitando o modo Automático
O modo automático depende de como você configurou o tipo de direito que está sendo atendido. Alguns tipos como “acesso a dados” podem ser automatizados. Para habilitar é muito simples:
Acesse o menu Configurações → Preferências → Tipos de direitos.
Escolha o tipo e na tela de edição modifique o campo abaixo para “SIM”. Com isso todo pedido que tiver uma busca automática de dados, a resposta será enviada diretamente ao usuário .
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Criando template personalizados para envio de e-mails
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